marketing


Op 1 april 2013 bood Tim Cook namens Apple excuses aan aan de Chinese consumenten. Veel mensen, zowel in China als elders, dachten dat het om een 1-aprilgrap ging. Degenen die de achtergrond van dit excuus kennen weten wel beter. Apple’s positie in China werd de afgelopen weken serieus bedreigd. Degenen die goed hebben opgelet, weten dat er meer aan de hand is dan op het eerste gezicht het geval lijkt. Recentelijk is de nieuwe regering aangetreden in China en dit gaat gepaard met een hoop beloften en beleidsplannen voor de komende tien jaar. De noodzaak tot economische hervormingen is […]

iSorry, het verhaal achter Apple’s excuus aan China


Ik maak me geen illusies. Na twee jaar in China heb ik slechts het puntje van de ijsberg gezien van marketing in dit land. Als eenling in liefdadigheidsorganisaties zijn er weinig collega´s om mee te sparren over marketing en ben ik sterk afhankelijk van eigen ervaringen en publicaties. Voor mijn dagelijkse nieuws over China is de Sinocism[i] nieuwsbrief absoluut onmisbaar. Het scheidt het kaf van het koren en maakt het makkelijker om een selectie te maken van interessante artikelen. Voor nieuws over sociale media, e-commerce en mobile houd ik de Tech in Asia website[ii] nauwgezet in de gaten. Wil je […]

Boekrecensie: ‘All Eyes East’ door Mary Bergström


Toen ik twee jaar geleden naar China vertrok om daar vrijwilligerswerk te gaan doen, dacht ik me goed voorbereid te hebben. Als marketingconsultant zou ik aan de slag gaan bij nonprofit organisaties om hen te helpen bij zaken als het promoten van hun organisaties, fundraising en stimuleren van corporate social responsibility (csr) partnerships met bedrijven. Ik had me goed ingelezen over culturele aspecten en dacht dat ik met die kennis en de lokale collega’s wel goede campagnes in elkaar zou zetten. Immers, de tools waren toch hetzelfde, alleen datgene wat de ontvangers drijft (en daarmee de boodschap) verschilde. Toch? Niet, […]

E-mailmarketing, datakwaliteit en QQ



Na jaren ervaring in online marketing ken je inmiddels alle grote partijen in de wereld. Je weet welke media je kunt inzetten voor het bereiken van verschillende doelgroepen. Na jaren van shake-outs zijn de marktleiders opgestaan, wat het mooi overzichtelijk maakt. Na genoeg ervaring in Europa, neem je de stap richting het Oosten. Eenmaal in China blijkt alles anders: stabiliteit is de hoogste prioriteit van de Chinese overheid en het reguleren van communicatie via bijvoorbeeld sociale media hoort daarbij. De Westerse wereld is qua sociale media lekker overzichtelijk: Facebook en Google+ zijn persoonlijke sociale netwerken. Linkedin is zakelijk. Youtube voor […]

Reality check voor online marketeers


Hoewel ik in hoofdstuk 6 schreef dat retentie en klantontwikkeling in China geen prioriteit hebben, bestaan er wel degelijk loyaliteitsprogramma’s. Eerst iets over het consumentengedrag: Chinezen switchen graag en dat heeft niet alleen te maken met de klantonvriendelijkheid van aanbieders. In China zijn de meeste consumenten pas in de afgelopen jaren in staat om bepaalde artikelen te kopen, zeker de meer luxe producten. De nieuwe middenklasse wil een beter leven dan hun ouders hadden en genoeg geld om aanzien te hebben en zich de producten die het Westen al jaren gebruikt te kunnen veroorloven. Opeens kun je al die luxe […]

Loyaliteit, status en verwaarloosbare voordelen