Enkele weken geleden nam VRT een interview over de Chinese webshop Temu op met ChinaTalk’s Ed Sander. Delen van het interview zijn terug te vinden in de resulterende podcast van China voorbij de muur en een bijbehorend artikel.
De podcast is hier te beluisteren. Het artikel is hier te lezen.
Hoewel met name de podcast het beluisteren waard is wil Ed graag nog wat kanttekeningen plaatsen bij sommige beweringen.
- Gezien het verleden van China met de opiumoorlogen vind ik de titel niet heel erg subtiel gekozen. De verwijzing naar opium had makkelijk voorkomen kunnen worden met een andere woordkeuze over verslaving.
- Er wordt beweerd dat Temu werd gelanceerd tijdens de Super Bowl in februari 2023. Temu was toen echter al 5 maanden actief en had in de VS al zo’n 25 miljoen downloads. We schreven op ChinaTalk in september 2022 al over de lancering.
- Er wordt beweerd dat Pinduoduo door groepsaankopen populair is geworden tijdens de Covid pandemie. Pinduoduo lanceerde echter al in 2016, ging in 2018 naar de beurs en had voor de uitbraak van Covid al zo’n 600 miljoen gebruikers in China. Covid heeft geen rol gespeeld in de doorbraak van Pinduoduo.
- Er wordt beweerd dat Pinduoduo’s oprichter Colin Huang ‘sinds dit jaar de rijkste man is van China’. Dit is echter een tijdelijke situatie geweest omdat rijkdom gekoppeld is aan de beurswaarde van het bedrijf. De beurswaarde van Pinduoduo is flink gekelderd dus Huang is al lang niet meer de rijkste.
- Temu heeft geen ‘miljarden’ enkel en alleen uitgegeven aan influencers. Het totale marketingbudget was in 2023 $3 miljard en is vooral uitgegeven aan advertensies op YouTube, Facebook, Instagram, Google, etc.
- Er wordt beweerd dat het heel moeilijk is om te klagen bij Temu. Mijn eigen ervaring is dat je in de app makkelijk een klacht kunt indienen en vaak zonder het artikel terug te hoeven sturen binnen 24 uur je geld terugkrijgt op je rekening. In een geval waarbij ik goederen wel moesten retourneren verstuurde ik het naar een lokaal retouradres in Nederland en hadden we binnen een paar dagen het geld ook weer retour. Contact opnemen zal, net als bij sommige andere webshops die dat niet makkelijk maken, lastig zijn. Maar Temu is over het algemeen juist zeer coulant met klachten als je de juiste procedure volgt.
- Wat enigzins onderbelicht blijft is dat een van de redenen dat prijzen zo laag zijn is dat moederbedrijf Pinduoduo de prijzen sterk ‘subsidieert’. Ze geeft achter de schermen extra korting en gratis verzending om het imago van spotgoedkope aanbieder te creëren bij de consument. Maar naamate je de app langer gebruikt stijgen de prijzen en wordt een minimale bestelhoeveelheid voor gratis verzending ingevoerd.
- De ‘reverse manufacturing’ die in het artikel beschreven wordt geldt meer voor Shein dan voor Temu (zie deze video).
- Er wordt beweerd dat “de producten die Temu aanbiedt vaak van lage kwaliteit en een korte levensduur” zijn. Dat is vaak waar en ik heb over ongeveer een derde van mijn 15 aankopen geklaagd (een te hoog percentage wat een van de redenen is dat ik nog zelden iets koop bij Temu). Maar vaak is de kwaliteit ook prima. Er zijn diverse producten die ik al een jaar met volle tevredenheid gebruik.
- Wat in de podcast niet ter sprake komt is ons eigen ziekelijke consumptiegedrag en wordt de schuld teveel enkel bij Temu gelegd. Net zoals bij elke ‘verslaving’ ligt een groot deel van de verantwoordelijkheid ook bij de ‘verslaafde’.
- In het artikel is een fragment van een interview met Vincent Nys opgenomen. Nys onderzocht in 2023 het datagebruik van Temu en was eerder dit jaar veel in het nieuws. Recent interviewden we Nys voor Tech Buzz China en hij nuanceerde de beweringen over Temu en gaf aan dat een aantal zaken de afgelopen maanden door de media uit context zijn getrokken. Er is dus voorschrijdend inzicht waar door ‘recycling’ van oud nieuws geen rekening mee wordt gehouden. Bekijk het interview hieronder.
Meer leren over deze nieuwe Chinese concurrenten? Overweeg dan eens deelname aan een van onze studiereizen. Klik op onderstaand logo voor informatie over onze eerstvolgende reis met een Nederlandstalige groep in april 2024.
